Analfabetismo digital y funcional

Se entiende por "analfabetismo absoluto" la persona que no sabe leer y escribir, y por "analfabetismo funcional" aquella persona que sabiendo leer no es capaz de comprender lo que lee.

Se puede afirmar que la sociedad moderna experimenta una nueva forma de analfabetismo. El analfabetismo digital. Y está esta relacionado con la falta de conocimientos y de destrezas necesarias para usar las computadoras personales, los celulares, las agendas electrónicas etc.

Ahora podríamos estar entrando en un nuevo tipo de analfabetismo: el analfabetismo digital y funcional. Son usuarios que a pesar de tener conocimientos sobre el uso de las herramientas que nos da las nuevas tecnologías, no profundizan en ellas y apenas logran conocer lo básico. También puede existir un desinterés en aprender más.

El cibercafe es visitado constantemente por este nuevo tipo de usuario. Podríamos resumir centenares de conversaciones con clientes que tiene este perfil.

Por ejemplo Enrique, una persona de unos 45 años, funcionario público y cibernauta esporádico desde hace dos años. Asume que ya sabe lo suficiente sobre el tema y evitar reconocer sus fallas.

Enrique: Buenas tardes.

Encargado: Buenas tardes, ¿En que puedo ayudarle?.

Enrique: Me da un equipo.

Encargado: Use el PC 15.

Enrique se sienta frente al computador y logra con esfuerzo darle doble clic al icono de Internet Explorer. Escribe la dirección web y el navegador la rechaza.

Enrique: Señor, el programa no funciona.

Encargado: A ver, le ayudo.

El encargado se acerca hasta el computador donde navega Enrique.

Encargado: ¿Qué dirección escribiste?.

Enrique: Escribí enriquexxx_1987@hotmail.com.

Encargado: Esa es una dirección de correo electrónico.

Enrique: Yo siempre he navegado con esa dirección.

Encargado: Mire las direciones web generalmente comienzan con www, y luego viene el nombre del sitio con sus respectivo prefijo com, net, org. Ademas existen los dominios nacionales que terminan en ve.

Enrique: Ahhh, esos tambien lo he visto, tengo una dirección que anoté, deje ver…

Enrique: Señor se equivocó, es su computador el que no se conecta. Escribí la dirección y no entra, yo lo sabia jajaja, no estaba equivocado.

Encargado: ¿No entró?, espere…

Encargado: Mire escribió wwwintttgov, está mal escrito debería ser www.inttt.gov.ve, fijese que ahora si navega.

Enrique: ¡Cómo me dice yo no se lo que escribo!. En otros ciber en entrado mil veces con esta dirección. Bueno dejelo así, voy a entrar al mazinger.

El encargado intenta manterner el buen humor y para ello respira hondo y hace un simulacro de sonrisa.

Enrique: Señor… No entra mi hoimail…

Encargado: Digame que le dice en la pantalla

Enrique: Que la clave no es válida o que entre como otro usuario.

Encargado: Mire el usuario anterior no terminó de cerrar su hotmail y quedo en el sistema su dirección de correo. Dele click donde dice “entrar como otro usuario” y listo.

Enrique: Ahhh si entré, pero esto es nuevo. ¿Sguro que sus computadoras estan bien?.

Encargado: Si estos equipos llevan un mantenimiento preventivo constante.

Enrique termina su sesión con otros tropiezos, paga su tiempo y se retira del cibercafe.